Pozytywny feedback – czyli jak udzielać informacji zwrotnej

Cele szkolenia:

Udzielanie informacji zwrotnej to jedna z podstawowych umiejętności, które powinien posiadać skuteczny menedżer. Szkolenie pozwala zapoznać się z technikami komunikacji z pracownikami oraz ze sposobami konstruowania pozytywnego feedback’u. Warsztatowa forma treningu daje możliwość doświadczenia przez uczestnika potrzeby informacji zwrotnej, określenia sytuacji, w których udzielanie informacji zwrotnej jest niezbędne. Ponadto uczestnicy szkolenia poznają techniki i metody konstruowania rozmów feedback’owych, zarówno w sytuacji kiedy menedżer powinien pochwalić pracownika, jak i wówczas, gdy rozmowa będzie dotyczyć rzeczy mniej przyjemnych

Grupa docelowa:

Kadra menedżerska niższego i wyższego szczebla

Czas trwania:

2 dni – 8 godzin, ze standardowymi przerwami kawowymi

Program szkolenia

1. Istota feedbacku i jego znaczenie dla kultury komunikacji w firmie

Modele komunikacji – jak komunikujemy się miedzy sobą

Dialog grupowy i indywidualny

Rodzaje komunikacji w organizacjach, w kontekście udzielania informacji zwrotnej,

Co to jest feedback? Próba stworzenia definicji feedbacku w oparciu

2. Przygotowanie do sesji feedback’u

Konstrukcja rozmowy feedbackowej - model SPINKA

Gromadzenie informacji przed rozmową feedbackową

Oddzielanie faktów od opinii

Ustalanie celów w rozmowie feedbackowej

3. Prowadzenie sesji feedbacku

Uczestnicy szkolenia losują tematy udzielania informacji zwrotnych (po 2, jeśli tematy są podobne, uczestnik jeden z nich odkłada i losuje następny). Następnie ćwiczą w parach, udzielając informacji zwrotnej zgodnie z wylosowanym tematem.

Omówienie ćwiczenia ze szczególnym uwzględnieniem odczuć i doświadczeń osoby udzielającej feedbacku i feedbackowanej.

Ćwiczenie w parach. Uczestnicy ćwiczą udzielanie feedbacku w temacie, który zwykle jest dla nich najtrudniejszy.

Omówienie ćwiczenia w parach – wzajemny feedback.

Jeżeli zainteresowani są Państwo szczegółową propozycją szkoleniową zapraszamy do kontaktu:

Baccata Enterprise Sp. z o.o.

Training & Coaching & Consulting

ul. Mokotowska 4/6

00-641 Warszawa

INFO@BACCATA.COM.PL

Grupa docelowa

Kadra menedżerska niższego i wyższego szczebla .

Certyfikaty

Certyfikat ukończenia szkolenia.

Harmonogram

2 dni-po 8 godzin w siedzibie Klienta na terenie całej Polski

lub w salach szkoleniowych Baccata Enterprise w Warszawie.